هیات هماهنگی بانک ها با صدور اطلاعیه ای تایید کرد: متاسفانه در روزهای اخیر وقفه هایی در ارائه برخی خدمات بانکی رخ داده است که منجر به محدودیت یا کاهش سرعت دسترسی به برخی خدمات و خدمات بانکی شده است. این موضوع به دلیل نقص فنی در زیرساخت پردازش و ارتباطات رخ داده و ربطی به حساب مشتری، موجودی یا اطلاعات مالی ندارد.
ضمن پوزش عمیق از تمامی مشتریان بابت مشکلات پیش آمده، تصریح می کند: در حال حاضر بخشی از خدمات بانکی مجدداً ارائه شده است، برخی از خدمات همچنان به صورت موقت محدود بوده و روند بازیابی خدمات در حال انجام است.
حل کامل این اختلال مستلزم انجام فرآیندهای فنی و صرف زمان برای اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح سیستم ها است. در این راه همراهی ارزشمند، صبر و انعطاف این عزیزان می تواند به بهبود، تثبیت و تسریع روند بازگشت کامل به خدمات کمک کند. تیم های فنی و عملیاتی شرکت های ارائه دهنده خدمات زیرساختی به همراه تیم های تخصصی از بانک های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات به صورت شبانه روزی برای رفع اختلال کامل و تثبیت خدمات تلاش می کنند.
همچنین رویه های لازم برای کاهش اثرات این شرایط بر خدمات روزانه مشتریان اجرا و پیگیری می شود. اولویت اصلی، بازگشت تدریجی، مطمئن و پایدار کلیه خدمات بانکی در کوتاه ترین زمان ممکن است. ما اطمینان می دهیم که کلیه سپرده ها، معاملات و اطلاعات مشتریان کاملاً ایمن است و به داده های مالی آسیبی وارد نشده است. از همکاری، صبوری و اعتماد شما کمال تشکر را داریم و از طریق کانال رسمی هر بانک از آخرین تحولات به صورت مستمر مطلع خواهید شد.
منبع : پایگاه خبری entekhab
