بستر خرید و فروش اینترنتی طلای ذوب شده «ملی گلد» با هدف ایجاد شفافیت بیشتر در حوزه طلا به صورت آنلاین گزارش سالانه 1404 خود منتشر شده؛ این گزارش علاوه بر بررسی عملکرد این بستر، تصویری از روند بازار آنلاین طلا و رفتار سرمایه گذاران در سال 1404 ارائه می دهد، سالی که با نوسانات شدید قیمت طلا، جنگ، محدودیت های اینترنت، تغییرات مستمر در فضای اقتصادی و افزایش تقاضا برای دارایی های مطمئن همراه بود.
.
این گروه همچنین بخشی از گزارش خود را به نحوه مدیریت خدمات در دوره های حساس اختصاص داد و خاطرنشان کرد که حتی در روزهایی که بازار با محدودیت های عملیاتی مواجه بود، توانسته تداوم خدمات را حفظ کند.
1404; سالی که بازار طلا بار دیگر به بهشت سرمایه تبدیل شد
یکی از مهم ترین بخش های گزارش سالانه Melegold گزارش تغییر رفتار کاربران در مواجهه با رویدادهای سیاسی و اقتصادی است. داده های منتشر شده نشان می دهد که حجم تراکنش های انجام شده توسط کاربران در طول سال ارتباط مستقیمی با رویدادهایی مانند مذاکرات و جنگ دارد 12 روزه گرفتن، فعال سازی فوری، جنگ مارس، و سایر تحولات اجتماعی.
همزمان با این تحولات، قیمت طلا نیز شاهد نوسانات بی سابقه ای بود. امسال قیمت هر گرم طلا افزایش یافت 6 میلیون و 139 هزار تومان در اردیبهشت به بیش از 22 یک میلیون تومان رسید اسفند.
جامعه کاربر 17.5 یک میلیون نفر گذشتند
Milligold در گزارش سالانه خود تعداد کاربران این پلتفرم را در پایان سال اعلام کرد 1404 برای بیش از 17 میلیون بالغ و در حال رشد است 2987 درصدی از کاربران خود را نسبت به شروع فعالیت ثبت کرده است.
تأیید پیکربندی کاربران نیز ظاهر می شود 58 درصد کاربران این پلتفرم مرد هستند 42 درصد را زنان تشکیل می دهند. از دیدگاه Milligold، این آمار نشان دهنده استقبال روزافزون از سرمایه گذاری آنلاین در طلا در میان گروه های مختلف کاربران است.
از خرید 14 میلیارد L 825 سفارش خرید
گزارش سال 1404 این به شاخص های کلی محدود نمی شود و بخشی از آن به بررسی رکوردهای ثبت شده توسط کاربران اختصاص دارد..
بر اساس این گزارش، بیشترین خرید ثبت شده در سال گذشته مربوط به معامله بوده است 745 یک گرم طلا نزدیک به 14 میلیارد تومان و بیشترین فروش را نیز به ثبت رساند 537 یک گرم طلا نزدیک به 10 یک میلیارد تومان بود.
فقط چند قدم فراتر از خرید و فروش طلا
یکی از نکات اصلی که گزارش بر آن تمرکز دارد، توسعه سبد خدمات ملیگلد در سال گذشته است. این گروه اعلام کرد که در کنار توسعه زیرساخت ها، تلاش کرده است خدمات خود را با توجه به نیازهای جدید کاربران گسترش دهد و نقش طلا را از یک دارایی صرفا سرمایه ای به ابزاری برای دریافت خدمات مالی تبدیل کند.
در این راستا چهار سرویس جدید «طرح زرگر»، «وام فوری»، «تحویل طلا درب منزل» و «خرید اقساطی» در طول سال راه اندازی می شود. 1404 به کاربران ارائه می شود.
2014 زایمان فیزیکی موفق در یک سال
ملیگلد علاوه بر خدمات تحویل درب منزل، شبکه تحویل شخصی خود را نیز توسعه داده است. بر اساس گزارش منتشر شده تعداد شعب تحویل واقعی این شرکت سالانه است 1404 به 23 شعبه در 17 به شهر رسیدم.
Milligold سال گذشته 2014 تحویل موفقیت آمیز عمل فیزیکی و شمش 5 گرمی محبوب ترین انتخاب برای کاربران برای به دست آوردن طلای فیزیکی بوده است.
حفظ ثبات خدمات در مواقع بحران
این پلتفرم اعلام کرد در دورههای حساسی که کشور میگذرد، تداوم ارائه خدمات و رفع نگرانی کاربران در مورد دسترسی به طلای فیزیکی از مهمترین اولویتهای این گروه بوده است.
افزایش تعداد کاربران و رشد حجم تراکنش ها و عملکرد واحد پشتیبانی یکی از موضوعات مهم گزارش سالانه است. 1404 میلی گرم طلا تبدیل شود
بر اساس اطلاعات منتشر شده، تیم پشتیبانی ملیگلد در سال گذشته بیش از 800 به هزاران تماس و مکالمه کاربر و میانگین زمان انتظار تماس پاسخ داده است 10 دومی رسیده است.
سایر آمارهای منتشر شده در این بخش عبارتند از: 111 تماس کاربر با واحد پشتیبانی و همچنین طولانی ترین تماس ضبط شده یک ساعته و 20 صورتجلسه حاکی از آن بود که؛ داده ها، از نظر Melegold، پیچیدگی برخی از درخواست های کاربران را در سال گذشته نشان می دهد.
تغییر نام تجاری همزمان با توسعه کسب و کار
سال 1404 این فقط یک سال توسعه خدمات برای Melegold نبود. این شرکت همچنین در گزارش خود به اجرای پروژه طراحی مجدد برند اشاره کرد و توضیح داد که طراحی مجدد هویت بصری بخشی از مسیر تحول برند همراه با رشد سریع کسب و کار و توسعه جامعه کاربران بوده است.
هدف از این طراحی مجدد نه تنها تغییر عناصر بصری، بلکه تلاش برای همسو کردن هویت برند با موقعیت جدید Milligold در بازار و جهت گیری آینده آن بود. مسیری مبتنی بر توسعه خدمات مالی مبتنی بر طلا و بهبود تجربه کاربری.
رشد 333 نسبت سرمایه انسانی
Melegold همچنین رشد قابل توجهی را که توسط تیم او در بخش منابع انسانی به دست آمده است، اعلام کرد. تعداد کارکنان این شرکت 30 فرد در پایان سال 1403 به 130 فرد در پایان سال 1404 رسید؛ رشد معادل 333 درصدی که همزمان با توسعه محصول، زیرساخت و فرآیندهای عملیاتی رخ داده است.
نگاهی به آینده؛ فراتر از خرید و فروش طلا
در پایان این گزارش، ملیگلد چشم انداز خود را فراتر از یک پلت فرم خرید و فروش آنلاین طلا توضیح داد. این شرکت اشاره کرد که با گسترش خدمات مالی مبتنی بر طلا، سرمایهگذاری در زیرساختهای فنی، توسعه ابزارهای جدید و افزایش شفافیت، میتوان نقش فناوری را در تسهیل خدمات مالی برای کاربران برجسته کرد.
با توجه به آنچه در سخنان پایانی این گزارش آمده است، ملگلد قصد دارد در سال های آینده علاوه بر توسعه خدمات موجود، در راستای ارتقای استانداردهای بازار آنلاین طلا حرکت کند. این مسیر بر سه رکن «اعتماد»، «امنیت» و «تجربه کاربر» استوار است و هدف نهایی آن تبدیل شدن به یک اکوسیستم مالی طلا محور است.
دانلود گزارش کامل میلیگلد سال 1404
منبع : پایگاه خبری entekhab
