طبق روابط عمومی در بانک سادارت ایران ، محسن سفی در هنگام بازدید از مرکز ارتباط مشتری بانک در برج سویسخراسان رازوی ، بر نیازهای مشتریان و هواداران تأکید کرد.
محسن سفی ، مدیرعامل بانک صدرات ایران ، در طی مراسم در مرکز تماس ، به سؤالات ، مشکلات مشتری و تماس گیرندگان پاسخ داد.
نسخه جدید سیستم ارتباطات مشتری Sadrat Bank of Iran امکان گسترش و دسترسی به قابلیت های جدید را فراهم کرده است و برای پاسخگویی به مشتریان برای کاربران اتفاق افتاده است.
نظارت ، نظارت و گزارش عملکرد مرکز ارتباطات ، از بین بردن دستگاه های میتل و کلید نرم افزاری Mitel Key ، هزینه های تبادل میتل و مدیریت تماس های صحیح و صحیح و جلوگیری از از دست دادن تماس های احتمالی در مقایسه با سیستم قبلی ، از سیستم قبلی مزایای جدید یک نسخه از این سیستم مزایای سیستم است.
همچنین ، ارائه یک پاسخ هدفمند ، نظارت و تجزیه و تحلیل رفتار مشتری در مرکز ارتباطات و یافتن راه حل های مناسب از دیگر مزایای نسخه جدید سیستم است.
علاوه بر این ، سیستم جدید با توسعه توانایی توسعه مانند توانایی ایجاد واحدهای تجاری جدید مانند مرکز ارتباطات رفاه اجتماعی ، مرکز ارتباطات در یک ذات مشترک ، ادغام با تمام سیستم های بانکی و اضافه کردن CRM (مدیریت ارتباط با مشتری ) برای مرکز تماس یک مزیت دیگر برای این سیستم جدید برای ثبت و ذخیره همه تماس ها است.
مرکز ارتباط با مشتری ایران علاوه بر ارائه دستورالعمل های لازم برای مشتریان و هواداران خود ، آماده دریافت سؤالات ، مشکلات و نگرانی ها است.
منبع : پایگاه خبری entekhab
